サイズガイド

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サイズのご確認は、
図をご参考に採寸をお願い致します。

ご不明な点がありましたら、
お問い合わせフォームから ご連絡下さい。
また、ご試着は全てアトリエにて可能でございます。

完全予約制になりますので、
ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

 

レンタルの流れ

レンタル期間は【3日間レンタル】または【7日間レンタル】のどちらかをご選択ください。
ご利用日(予約日)の 2日前に商品がご到着し、
ご利用日(予約日)の翌日14時までに商品をご返送いただき返却となります。

※ご予約の際は、ご利用日を選択してご予約下さい

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【例:3日間レンタル】
 ※1/3 火曜日ご利用の場合(ご予約日)
 12/31 土曜日 ontから商品をお客様のご自宅へご発送→
 1/1  日曜日 商品がお客様のご自宅に到着→
 1/3  火曜日 ご利用当日(ご予約日)→
 1/4  水曜日 14時までに商品をご返送いただき返却


【例:7日間レンタル】
 ※1/10 火曜日〜1/14 土曜日ご利用の場合(ご予約日)

 1/7   土曜日 ontから商品をお客様のご自宅へご発送→

 1/8   日曜日 商品がお客様のご自宅に到着→

 1/10 火曜日〜1/14 土曜日 ご利用当日(ご予約日)→

 1/15 日曜日 14時までに商品をご返送いただき返却

 

お支払い・送料

お支払い方法は、クレジットカード決済とコンビニでのお支払いが可能です。
送料は全国一律で、往復1300円です。
ご予約の際に、レンタル代と一緒に送料をお支払い頂きます。

 

お届けについて

離島と一部の地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けします。

運送会社:ヤマト運輸 「発送完了メール」をご登録のアドレスにお送りいたします。
そのメールの中に、お荷物の追跡番号を記載いたします。
ご不在の際は宅配ボックスへお届けとなりますが、ボックスが全て埋まっている場合は、持ち戻りとなりますのでご注意くださいませ。



【 配達時間指定 】
時間指定をご利用の際は、ご予約時に備考欄にご希望の時間帯をお書き下さい。
「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」

なお、当日の配送状況等も関係してまいりますので、
目安のお時間としてお考えください。
また、地域によっては時間帯指定を承る事ができません。 ご了承下さいませ。

 

ご返却について

お届けの際に使用した、ダンボールに入れてご返却くださいませ。
※お届けした箱以外の大きい箱でご返却された場合、サイズによ って差額送料が発生しますのでご注意下さいませ。

■ 返却用の着払い伝票を同封しておりますので、伝票を貼り替えて ご返却ください。
■ お届け時に貼られているバーコードのシールなどは全て剥がして から着払い伝票をお貼り下さい。


レンタル最終日の14時までに、宅配便(ヤマト運輸)にて商品を ご発送ください。
ご自宅等への集荷依頼、また最寄りのコンビニから もご発送いただけます。

 

< 集荷依頼 >
ヤマト運輸電話番号:0120-01-9625 / 0570-200-000

<コンビニ>
セブンイレブン・ファミリーマート など

こちらをご参照ください。

 

キャンセルについて

ご注文の一部キャンセルや注文自体のキャンセルは、発送日の 午前9時まで無料です。
発送日の午前9時を過ぎるとレンタル 料金の100%がかかります。
お気をつけ下さいませ。
商品の一部キャンセル、注文自体のキャンセルはお問い合わせ フォームよりご依頼下さい。

 

返金について

【返金が可能な場合】

■ レンタル商品が「お届け予定日」の翌々日に到着した場合、 ご利用料(送料は含む)を返金いたします。
※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等に よる遅れについては、この対象ではありません。

■レンタル商品に、着用が著しく困難な大きな傷・汚れがある場合、 その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
返金の判断 はご返却後、当店の基準に基づいて検討させていただきますのでご 了承ください。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、 原則としてその1点のみの返金となります。

■注文内容と違う商品が届いた場合 その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、 原則としてその1点のみの返金となります。

■前のお客様のご延滞により配達ができなくなった場合 当店のスタッフがご注文頂いた商品に近いものをご提案させていただ きますのでご了承くださいませ。
その際、注文自体のキャンセルも無 料で承ることも可能です。



【返金が対応できない場合】

■サイズが合わない 必ず、各商品詳細ページの「サイズ」をご確認いただきご注文くださいませ。
ご注文の前にご自身で一度、メジャーなどでお測りいただくことをおすすめしております。

■商品の色味が違う ドレスの色味に近づけるよう撮影を行っておりますが、多少の差異は ご容赦くださいませ。
パソコンのモニターによる色の差異もございま す。

■商品を使わなかった 実際に使用しなくても商品発送後は、ご返金などの対応はいたしかね ますのでご了承くださいませ。